購買資格
本站僅提供動物醫院及獸醫師購買，需先完成會員註冊並通過審核。非動物醫院及獸醫師之訂單將直接取消，恕不另行通知。
出貨門檻與運費
動物醫院註冊為會員後即可下單。
- 單筆訂單滿 $2000 享免運優惠。
- 未達 $2000 之訂單需酌收運費，偏遠地區或特殊情況運費另計。
發票類型
可開立電子發票及實體發票，未特別指定則預設為電子發票。
- 公司戶發票：將以 PDF 附件方式寄送至客戶提供的電子郵件信箱。
客製化訂單
若需購買型錄上未列出的動物醫療耗材，請提供品項與數量以便安排客製化訂單。
- 預購及客製化商品：因需與國外原廠確認價格、庫存及配送，可能有較長等待時間，實際狀況將以個案為準。
- 詢價方式：可透過 LINE 或電話洽詢，我們將儘速為您服務。
查詢商品資訊
- 官方 LINE：可直接留言「動物醫院名稱、品項、數量」。
- 電話聯繫：0978273013
訂購與付款方式
- 付款選項：Line Pay 線上支付、貨到付款、匯款後出貨。
- 服務時間：週一至週五 9:00-18:00（國定假日除外）。
- 銷售對象：僅供動物醫院與獸醫師，不對一般飼主販售。
退貨政策
- 點收期限：收到貨品後應立即檢查，並於簽收日起 7 日內完成驗收。
- 問題反應：若有短缺、破損或瑕疵，請於 24 小時內聯繫客服（Email：sales.vetsen@gmail.com 或 LINE 官方帳號）。
- 逾期處理：超過 7 日視同驗收完成，恕不接受退換貨。
- 退貨運費：
- 商品瑕疵或寄錯：運費由賣方負擔。
- 訂錯或不滿意退貨：來回運費由買方負擔，且須保持商品完整包裝。
- 換貨條件：
- 商品需為全新，外盒及配件完整無損。
- 已開封或使用之耗材恕不接受退換，一次性耗材禁止重複使用。
- 退貨流程：
- 需配合本公司指定之物流收件，不接受自行寄回。
- 退款說明:
o 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。請留意本期或下期帳單，將於2-4個星期在支付帳款信用卡內收到退款，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
o 貨到付款者：請與我們聯繫，並提供匯款帳戶資料，我們會將訂單金額退回至指定帳戶。
o 於鑑賞期辦理退貨，如退貨部分商品導致原訂單未達免運門檻，退款金額將扣除全額之物流處理費(運費)。
未收到 Email 的可能原因
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預購、缺貨與客製化訂單
l 請提供醫院名稱及品項，客服將與您聯繫。
l 預購商品可能有較長等待時間，依原廠回覆為準，建議先行洽詢。
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